静岡県伊東市にある全館貸し切り旅館 優鶴はお客様におくつろぎいただけるようにおもてなしの心を大切にしています。

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よくある質問

Q&A

当館に寄せられた質問をまとめてみました。
また、ここにない質問も随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

  • Q

  • どんなペットでも泊まれますか?

  • A

  • 当館は5kg以下の超小型犬に限らせていただいております。多少のオーバーは事前にご相談下さい。

  • Q

  • 食材や飲み物の持ち込みは可能ですか?

  • A

  • 当館は客室に小型冷蔵庫を設置しておりますので、生もの以外(飲み物とスナック菓子類など)は持ち込み可能です。ただし客室以外へのお持ち込みはご遠慮下さい。

  • Q

  • 喫煙可能ですか?

  • A

  • 館内は指定された場所以外は全て禁煙です。(加熱式タバコ含む)
    指定場所:小いろり場(屋内)、玄関先(屋外)

  • Q

  • 部屋食は可能ですか?

  • A

  • お食事はいろり場のみとさせていただいております。

  • Q

  • お子様(未就学児)向けやペットの食事の提供は可能ですか?

  • A

  • ご提供しておりません。

  • Q

  • いつからキャンセル料がかかりますか?

  • A

  • 宿泊日の7日前(宿泊料金の20%)
    宿泊日の3日前(宿泊料金の50%)
    宿泊日前日(宿泊料金の80%)
    宿泊日当日または無連絡(宿泊料の100%)

  • Q

  • 何日間連泊可能ですか?

  • A

  • 2泊3日までとなります。

  • Q

  • 温泉は24時間入れますか?

  • A

  • お客様の安全を考慮し、16:00~23:30、6:30~10:00までとさせていただいております。

  • Q

  • 温泉の泉質は?

  • A

  • 鎌田温泉 アルカリ性単純温泉(低張性・アルカリ性・高温泉)

  • Q

  • クレジットカードやスマホ決済はできますか?

  • A

  • 当館直接予約の場合のみ現地決済可能です。
    (VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、JCB、DinersClub、Discover 及びPayPay)

  • Q

  • 近くにコンビニはありますか?

  • A

  • ございません。車で数分のところにはコンビニやスーパーなどがあります。

CONTACT

お問い合わせ・ご予約

TEL / FAX 0557-78-0440

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