お問い合わせ｜伊豆・伊東市の小型犬と泊まれる炉ばた焼と温泉の宿｜優鶴
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優鶴のホームページをご覧いただきありがとうございます。
当館に関するご予約やご質問は、お電話または下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。
ホームページからのお問い合わせは、お返事までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL.0557-78-0440
お問い合わせフォーム
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よくある質問
当館に寄せられた質問をまとめてみました。
また、ここにない質問も随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
施設に関する質問
Q.どんなペットでも泊まれますか？
A.当館は、5kg以下の超小型犬を基本にしております。（5匹まで受入可能）
多少の体重オーバー（max10㎏まで）も受入OKとしています。
備え付けペット用品：オムツS・SS・SSS（♂♀用）、ツイン皿（水・ご飯）、トイレシート、トイレトレー、ウェットティッシュ、消臭剤、粘着ローラー
Q.食材や飲み物の持ち込みは可能ですか？
A.当館は、客室に小型冷蔵庫を設置しておりますので、生もの以外（飲み物とスナック菓子類など）は持ち込み可能です。ただし客室以外へのお持ち込みはご遠慮下さい。
Q.喫煙可能ですか？
A.館内は、指定された場所以外は全て禁煙です。（加熱式タバコ含む）
指定場所：小いろり場（屋内）、玄関先（屋外）
Q.人数により使える部屋数はどうなるのですか？
A.基本的に最低2名／1部屋としておりますので人数により使える部屋数は下記です。
2名～3名様：1部屋 4名様：1部屋～2部屋 5名様：2部屋 6名様：2部屋～3部屋
Q.温泉は24時間入れますか？
A.お客様の安全を考慮し深夜は入浴できません。
入浴可能時間 16:00～23:00、翌朝6:30～10:00とさせて頂いております。
Q.温泉の泉質は？
A.鎌田温泉 アルカリ性単純温泉（低張性・アルカリ性・高温泉）
食事に関する質問
Q.部屋食は可能ですか？
A.お食事はいろり場のみとしています。部屋食は対応しておりません。
Q.ペットの食事の提供は可能ですか？
A.ご提供しておりません。
予約・解約に関する質問
Q.いつからキャンセル料がかかりますか？
A.
宿泊日の7日前（宿泊料金の20%）
宿泊日の3日前（宿泊料金の50%）
宿泊日前日（宿泊料金の80%）
宿泊日当日または無連絡（宿泊料の100%）
Q.何日間連泊可能ですか？
A.2泊3日までとなります。
支払に関する質問
Q.クレジットカードやスマホ決済はできますか？
A.下記は現地決済可能です。
（VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DinersClub、及びPayPay）
その他の質問
Q.近くにコンビニはありますか？
A.徒歩圏内にはありません。車で10分弱走ったところにあります。
Q.チラシやパンフレットなどはありますか？
A.チラシはここからダウンロード可能です。
ダウンロードはこちらから
プライバシーポリシー
1.個人情報保護方針
優鶴（以下「当館」）は、当館が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
2.個人情報の安全管理
当館は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当館の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
3.個人情報の取得等の遵守事項
当館による個人情報の取得、利用、提供については、以下の事項を遵守します。
(1)個人情報の取得
当館は、当館が管理するインターネットによる情報提供サイト（以下「本サイト」といいます。）の運営に必要な範囲で、本サイトの一般利用者（以下「ユーザー」といいます。）又は本サイトに広告掲載を行う者（以下「掲載主」といいます。）から、ユーザー又は掲載主に係る個人情報を取得することがあります。
(2)個人情報の利用目的
当館は、当館が取得した個人情報について、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
① 本サイトの運営、維持、管理
② 本サイトを通じたサービスの提供及び紹介
③ 本サイトの品質向上のためのアンケート
(3)個人情報の提供等
当館は、法令で定める場合を除き、本人の同意に基づき取得した個人情報を、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。
4.個人情報の利用目的の変更
当館は、前項で特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。
5.個人情報の第三者提供
当館は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、その適格性を十分に審査し、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。
6.個人情報の取扱いの改善・見直し
当館は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。
7.個人情報の廃棄
当館は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
8.cookie（クッキー）の使用について
当館は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie（クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie（クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie（クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
9.苦情や相談の担当窓口
当館は、個人情報の取扱いに関する担当窓口及び責任者を以下の通り設けます。
【優鶴】
〒414-0054 静岡県伊東市鎌田1075-63
TEL：0557-78-0440
個人情報苦情・相談窓口責任者：鶴田 徹